Grundlagen
Einführung Digitale Kundenkommunikation
In diesem Seminar erlernen Sie die Kernelemente und Grundlagen für eine erfolgreiche und menschenzentrierte digitale Kundenkommunikation.
Lernziele
- Vermittlung der Chancen und Anforderung an die digitale Kundenkommunikation
- Erarbeitung von Methoden zur Professionalisierung menschenzentrierten digitalen Kundenkommunikation
Beschreibung
Für eine erfolgreiche digitale Kundenkommunikation reicht es bei weitem nicht aus, mit dem Kunden über verschiedene digitale Kanäle zu kommunizieren.
Entscheidend ist, dass trotz der Distanz, die durch die digitale Kommunikation entsteht, die soziale Interaktion sowie die Zentrierung auf den Menschen im Fokus steht.
In diesem Seminar erlernen Sie die Kernelemente und Grundlagen für eine erfolgreiche und menschenzentrierte digitale Kundenkommunikation.
Auch interessant ...
User Experience
In diesem Seminar werden die erprobten Methoden und Werkzeuge sowie Anforderungen an die Unternehmenskultur behandelt, die zur Verbesserung der User Experience (UX) notwendig sind.
Einführung digitale Kundenkommunikation
In diesem Seminar erlernen Sie die Kernelemente und Grundlagen für eine erfolgreiche und menschenzentrierte digitale Kundenkommunikation.
Gestaltung und Umsetzung von Online-Trainings
Online-Trainings bieten eine tolle, flexiblere Alternative zu Präsenztrainings, wenn sie sinnvoll und interessant gestaltet sind.
Digitale Kommunikation im Team
In diesem Seminar geht es darum, mögliche Hindernisse in der digitalen Kommunikation zu erkennen und zu überwinden, und dabei gleichzeitig ihre zentralen Vorteile und Chancen gewinnbringend zu nutzen.